“歡迎光臨。”客人甲走進咖啡館，聽到這樣一句。

“Hi，逃課了?”客人乙走進來，卻又聽到這樣一句。

對不同的客人，用不同的方式打招呼，這就是傳說中的“明星店員”小峯。“明星店員”是夥伴們半帶戲謔地稱呼，但小峯身上的確有一點明星相。高高帥帥的，還會彈會唱，可以登臺表演的。

認識小峯之前，先看到他在員工大會上的演出，一個人抱一把吉他，坐在臺上鎮定自若地邊彈邊唱，背後大屏幕輪番播放着他的大幅照片，範兒十足，底下觀衆席不時有人尖叫。

剛認識的時候，又聽說他是星座達人。我就問他：那你猜猜我是什麼座的?小峯立刻答道：肉做的。

小峯的敏捷大概不是偶然，而是有功底的。從十幾歲到二十出頭，因爲做音樂，他從一個城市到另一個城市，在酒吧和咖啡館演出，圓着從小就有的流浪夢。後來發現有更多有意思的事情，於是爲了音樂而流浪漸漸轉變成爲了尋找而旅行。一邊旅行，一邊做生意。擺過地攤，在陽朔開過飾品店。然後錢越賺越多，但覺得“很機器”，沒了方向，這是自己想要的生活嗎?他問自己。

來過幾次北京後，小峯喜歡上了這裏。“因爲包容，沒有那麼功利，生活可以有壓力，也可以沒壓力，自己選。”在北京小峯一直住衚衕，他希望自己的生活輕鬆一點，可以繼續到處走。後來他和朋友在衚衕裏合夥開了一家咖啡館。然而因爲一段感情的終結和生意上的波折，小峯一切歸零，回到自己的老家西北草原。經過一段時間的反省，小峯在30歲的時候決定放低自己，從頭做起。

再次來到北京，小峯去了喜鵲咖啡館工作。他說因爲兩個原因：一是自己會做這個工作;二是爲了沉澱自己。“連盤子都端不好，什麼還做得好?”

這位“明星店員”的身後有這些頗爲特別的經歷，難怪會顯得有點與衆不同。

在咖啡館工作，小峯逐漸調整着自己的狀態。不忙的時候他愛跟客人搭話，不管是認識的還是不認識的，都能聊上幾句。也不是每個客人都適合聊天，小峯有敏銳的觀察力：“有的客人神情比較呆滯、渙散，一看就有心事。”這種時候小峯不會去打擾對方，但他會猜測這位客人想在咖啡館得到什麼，需要什麼樣的服務。有次他主動爲一個客人調小了店內音樂的聲音，那位客人走的時候特地過來感謝他。旁邊的同事不清楚發生了什麼，問：你什麼都沒做，爲什麼他要謝你?

“用心付出，得到更多。”“幫別人也是幫自己。”“誠意很重要。”這些都是小峯在咖啡館工作領悟到的東西。他喜歡服務行業，作爲一線員工，至少學到咖啡館應該是怎樣的，以及怎樣讓顧客滿意。

小峯很喜歡在咖啡館看人，他說這時自己就像個局外人。有時候看着客人的表情，想的其實是自己的事。關於未來，小峯繼續尋找。“大方向是快樂。”他說，“還是要奮鬥，在有限的時間裏要做更多的事，爲了自己，爲了家人。”

(本文來源：四川新聞網-成都晚報 文/夏小茶 )



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